این چیزیست که هر مدیر و سرپرستی باید راجع به اون بدونه. ما روزانه به صدها و بلکه هزاران تعارض و اختلاف روبرو می شویم که باید برطرف و یا مدیریت شوند. خواه در زندگی کاری و عرصه مدیریت سازمانی خواه در زندگی شخصی با خانواده و دوستان و آشنایان. اختلاف و تعارض بخش لاینفک زندگی بشریست. اگر نتوانید با آن روبرو شوید زندگی برای شما ملال آور می شود. این چند روز سمیناری با عنوان مدیریت تعارض را شرکت کردم. در آن به انواع و اقسام تعارضات اعم از تعارض گرم و سرد و همچنین سبک برخورد با تعارضات افراد مختلف و همچنین راه حل های پیشنهادی که البته همه آنها ضمانت صددرصدی ندارند پرداخته شده بود. برایم جالب بود که تعارضات نیز مانند جنگ ها گرم و سرد و مستقیم و غیرمستقیم دارند و تعارضاتی که روزانه خودم در زندگی شخصی و کاری ام هم با مصداقهایی از آنها روبرو می شوم ولی نام و تعریف مشخصی از آن‌ها به طور مشخص تعریف نشده بود. مدرس این واحد هم یک دکتر روانشناس آلمانی بود که سعی می کرد کمی پراکتیکال به ما روش حل و مدیریت تعارضات را بیاموزد. او همچنین برای شرکت ها و سازمانهای فراوانی به عنوان یک کوچ Coach فعالیت کرده و سمینارها و ورکشاپ های مشابه برگزار کرده بود. مطالب و نکات زیادی در آن آموختیم و همچنین کانفلیکت استایل همه شرکت کنندگان در سمینار در پایان توسط مابقی شرکت کنندگان بررسی و ارزشیابی شد و در پایان هم چند پیپر و مقاله علمی به شرکت کنندگان ارائه شد که برای کار کلاسی و کسب نمره باید آنرا بررسی و چند هفته دیگر ارائه بدهند.

همه ما باید روش حل و مدیریت اختلاف را بیاموزیم و این یک اصل مهم در زندگیست. امیدوارم که بتوانیم بیش از پیش در این راه قدم برداریم.